Wenn jemand ausfällt
Die häufigste schlechte Erfahrung mit Personaldienstleistern ist der Ausfall ohne Ersatz. Deshalb schreiben wir hin, wie es bei uns läuft, statt es im Vertrag zu verstecken.
Das Risiko liegt bei uns
Die Fachkraft ist bei der Pflegegruppe angestellt, nicht bei Ihnen. Fällt sie aus, ist das ein Arbeitgeberrisiko, und Arbeitgeber sind wir. Sie zahlen die geleisteten Stunden, also für einen nicht geleisteten Dienst nichts.
Was wir tun, sobald wir es wissen
Wir sagen Ihnen sofort Bescheid, auch wenn wir noch keinen Ersatz haben. Eine Stationsleitung kann mit einer schlechten Nachricht um sechs Uhr früh mehr anfangen als mit einer guten um neun. Parallel suchen wir im Pool nach jemandem mit der passenden Qualifikation für genau diesen Bereich.
Warum wir keine Ersatzquote versprechen
Weil niemand sie halten kann, der ehrlich rechnet. Wer Ihnen zusagt, jeden Ausfall zu ersetzen, sagt Ihnen im Zweifel jemanden zu, der den Bereich nicht kennt. Eine falsch besetzte Intensivschicht ist schlechter als eine offene.
Was wir stattdessen zusagen
Erstens die Meldung, sobald wir es wissen. Zweitens einen Ersatzvorschlag mit derselben Qualifikation oder eine klare Absage, nichts dazwischen. Drittens keine Verrechnung für den ausgefallenen Dienst.
Häufige Fragen
Zahlen wir für einen Ausfall?
Nein. Verrechnet werden nur die tatsächlich geleisteten Stunden.
Bekommen wir dieselbe Person zurück?
Wenn es eine kurze Erkrankung war, ja, das ist der Normalfall und uns lieber als ein Wechsel.
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